Durante l’uscita
Trattini al posto dei numeri
Il campo mostra dei trattini finché il timer dell’attività non è in marcia e il sensore non invia dati. Controlla che il misuratore di potenza, il sensore di velocità o la fascia cardio siano abbinati e svegli. BPMPeak mantiene l’ultima lettura per 5 secondi durante un’interruzione, poi non mostra nulla piuttosto che un numero sbagliato.
I valori non coincidono con Strava
I picchi brevi e medi (da 1 s a 30 min) coincidono con il file dell’uscita e con Strava entro pochi watt, e sono stati verificati su uscite reali. Sugli intervalli lunghi (da 30 a 60 min) Strava conta il tempo in pausa come zeri, mentre l’Edge e le app saltano le pause, quindi un picco lungo a cavallo di una sosta al bar può risultare più alto nell’app. È una differenza di definizione, non un errore.
Nessun bip su un record
Il tono suona solo quando batti un record precedente, quindi la prima uscita, in cui ogni intervallo fissa il suo primo valore, è silenziosa di proposito. Serve anche che l’impostazione Record tone sia attiva e che i suoni del dispositivo siano abilitati.
Un record sembra sbagliato
I record si possono modificare uno per uno nelle impostazioni in Garmin Connect (per Speed Peak in km/h o mph, secondo l’unità impostata sul dispositivo), oppure cancellare tutti con Reset personal bests. I record sono tenuti per profilo attività se attivi Separate PBs per profile.
Abbonamento a PowerPeak Live
Prova, chiave e attivazione
La prova di 7 giorni parte da sola la prima volta che il campo entra in funzione. Dopo l’acquisto, incolla la chiave in Garmin Connect → impostazioni di PowerPeak Live → License key, sincronizza e avvia un’uscita con il telefono collegato: l’intestazione mostra ACTIVATING, poi LICENSED. La verifica si ripete ogni 3 giorni e richiede il telefono solo per pochi secondi.
"Subscription expired"
L’abbonamento è terminato: è stato annullato oppure il pagamento con la carta non è stato recuperato. Controllalo nel portale clienti. Per continuare a usare il campo, prendi una nuova chiave dalla pagina dell’app su questo sito e incollala nelle impostazioni; il campo si sblocca alla verifica successiva.
"Device limit reached" (versioni precedenti: "Key used on 3 devices")
Ogni chiave acquistata dal 9 novembre 2026 copre due Edge (le chiavi precedenti ne coprono tre), quindi questo messaggio vuol dire che la chiave è già attiva su tutti i suoi dispositivi. Se hai cambiato Edge, scrivi a info@primato.app con l’email dell’ordine: libereremo un posto, poi avvia di nuovo un’uscita.
Avevo l’app prima della 6.1
Le installazioni esistenti restano gratuite fino al 31 dicembre 2026, senza dover fare nulla. Se l’intestazione mostra TRIAL su un dispositivo dove avevi già installato l’app, scrivici con il modello e lo sistemiamo.
Licenza PowerPeak Pro (Edge 1060, 1050, 1040, 850 e 550)
Prova, chiave e attivazione
La prova di 14 giorni parte da sola la prima volta che il campo entra in funzione. Dopo l’acquisto, incolla la chiave in Garmin Connect → impostazioni di PowerPeak Pro → License key, sincronizza e avvia un’uscita con il telefono collegato: l’intestazione mostra ACTIVATING, poi LICENSED (LIFETIME per una licenza a vita). La verifica si ripete ogni 3 giorni e richiede il telefono solo per pochi secondi. La stessa chiave vale in PowerPeak Live e in PowerPeak Pro.
"Subscription expired"
L’abbonamento è terminato: è stato annullato oppure il pagamento con la carta non è stato recuperato. Controllalo nel portale clienti. Per continuare a usare il campo, prendi una nuova chiave dalla pagina dell’app su questo sito e incollala nelle impostazioni; il campo si sblocca alla verifica successiva.
"Device limit reached" oppure "Key used on 3 devices"
Ogni chiave acquistata dal 9 novembre 2026 copre due Edge (le chiavi precedenti ne coprono tre), contati insieme su PowerPeak Live e PowerPeak Pro. Se hai cambiato Edge, scrivi a info@primato.app con l’email dell’ordine: libereremo un posto, poi avvia di nuovo un’uscita.
Licenza SprintPeak
Prova, chiave e attivazione
La prova di 14 giorni parte da sola la prima volta che il campo entra in funzione. Dopo l’acquisto, incolla la chiave in Garmin Connect → impostazioni di SprintPeak → License → License key, sincronizza e avvia un’uscita con il telefono collegato. Finché la verifica non riesce, la riga Status dello stesso gruppo mostra Trial: 13 days left (key being checked) (il numero di giorni cambia) mentre la prova è in corso, oppure Activating key: keep your phone nearby quando è finita; poi mostra Licensed (Licensed (lifetime) per una licenza a vita). La verifica si ripete ogni 3 giorni.
Una chiave PowerPeak non sblocca SprintPeak
SprintPeak ha una sua chiave di licenza. Una chiave di PowerPeak Live o di PowerPeak Pro non lo sblocca: finita la prova, SprintPeak mostra License key not valid (oppure Device limit reached, se quella chiave non ha posti liberi). Incolla la chiave di SprintPeak che trovi nell’email d’acquisto e sincronizza.
"License key not valid"
La chiave è stata scritta male, è stata disattivata o appartiene a un altro prodotto. Controllala in Garmin Connect → impostazioni di SprintPeak → License key, poi sincronizza.
"Subscription expired"
L’abbonamento è terminato: è stato annullato oppure il pagamento con la carta non è stato recuperato. Controllalo nel portale clienti. Per continuare a usare il campo, prendi una nuova chiave dalla pagina dell’app su questo sito e incollala nelle impostazioni; il campo si sblocca alla verifica successiva.
"Device limit reached"
Ogni chiave di SprintPeak copre due Edge. Se hai cambiato Edge, scrivi a info@primato.app con l’email dell’ordine: libereremo un posto, poi avvia di nuovo un’uscita.
Rimborsi (PowerPeak Live, PowerPeak Pro e SprintPeak)
Chiedilo entro 14 giorni dall’acquisto a info@primato.app. I rimborsi vengono emessi tramite Lemon Squeezy sul metodo di pagamento originale.