Pendant la sortie
Des tirets au lieu des chiffres
Le champ affiche des tirets tant que le chronomètre de l’activité ne tourne pas et que le capteur n’envoie pas de données. Vérifiez que le capteur de puissance, le capteur de vitesse ou la ceinture cardio sont bien couplés et réveillés. BPMPeak garde la dernière mesure pendant 5 secondes lors d’une coupure, puis n’affiche plus rien plutôt qu’un chiffre faux.
Les valeurs ne correspondent pas à Strava
Les pics courts et moyens (de 1 s à 30 min) correspondent au fichier de sortie et à Strava à quelques watts près, et ont été vérifiés sur de vraies sorties. Sur les longues fenêtres (de 30 à 60 min), Strava compte le temps en pause comme des zéros, alors que l’Edge et les applis sautent les pauses : un long pic à cheval sur une pause café peut donc être plus élevé dans l’appli. C’est une différence de définition, pas une erreur.
Pas de bip sur un record
Le son ne retentit que lorsque vous battez un record précédent : la première sortie, où chaque intervalle pose sa première marque, est donc silencieuse par conception. Il faut aussi que le réglage Record tone soit activé et que les sons de l’appareil soient autorisés.
Un record semble faux
Les records peuvent être modifiés un par un dans les réglages de Garmin Connect (pour Speed Peak en km/h ou mph, selon l’unité réglée sur l’appareil), ou tous effacés avec Reset personal bests. Les records sont conservés par profil d’activité si vous activez Separate PBs per profile.
Abonnement PowerPeak Live
Essai, clé et activation
L’essai de 7 jours démarre tout seul la première fois que le champ tourne. Après l’achat, collez la clé dans Garmin Connect → réglages de PowerPeak Live → License key, synchronisez, et lancez une sortie avec le téléphone connecté : l’en-tête affiche ACTIVATING, puis LICENSED. La vérification se répète tous les 3 jours et n’a besoin du téléphone que quelques secondes.
« Subscription expired »
L’abonnement est terminé : il a été résilié, ou le paiement par carte n’a pas pu être récupéré. Vérifiez-le dans le portail client. Pour continuer à utiliser le champ, prenez une nouvelle clé sur la page de l’appli sur ce site et collez-la dans les réglages ; le champ se débloque à la vérification suivante.
« Device limit reached » (anciennes versions : « Key used on 3 devices »)
Chaque clé achetée à partir du 9 novembre 2026 couvre deux Edge (les clés précédentes en couvrent trois), ce message signifie donc que la clé est déjà active sur tous ses appareils. Si vous avez changé d’Edge, écrivez à info@primato.app avec l’e-mail de la commande : nous libérerons une place, puis lancez de nouveau une sortie.
J’avais l’appli avant la 6.1
Les installations existantes restent gratuites jusqu’au 31 décembre 2026, sans rien à faire. Si l’en-tête affiche TRIAL sur un appareil où l’appli était déjà installée, écrivez-nous avec le modèle et nous réglerons cela.
Licence PowerPeak Pro (Edge 1060, 1050, 1040, 850 et 550)
Essai, clé et activation
L’essai de 14 jours démarre tout seul la première fois que le champ tourne. Après l’achat, collez la clé dans Garmin Connect → réglages de PowerPeak Pro → License key, synchronisez, et lancez une sortie avec le téléphone connecté : l’en-tête affiche ACTIVATING, puis LICENSED (LIFETIME pour une licence à vie). La vérification se répète tous les 3 jours et n’a besoin du téléphone que quelques secondes. La même clé fonctionne dans PowerPeak Live et dans PowerPeak Pro.
« Subscription expired »
L’abonnement est terminé : il a été résilié, ou le paiement par carte n’a pas pu être récupéré. Vérifiez-le dans le portail client. Pour continuer à utiliser le champ, prenez une nouvelle clé sur la page de l’appli sur ce site et collez-la dans les réglages ; le champ se débloque à la vérification suivante.
« Device limit reached » ou « Key used on 3 devices »
Chaque clé achetée à partir du 9 novembre 2026 couvre deux Edge (les clés précédentes en couvrent trois), comptés ensemble pour PowerPeak Live et PowerPeak Pro. Si vous avez changé d’Edge, écrivez à info@primato.app avec l’e-mail de la commande : nous libérerons une place, puis lancez de nouveau une sortie.
Licence SprintPeak
Essai, clé et activation
L’essai de 14 jours démarre tout seul la première fois que le champ tourne. Après l’achat, collez la clé dans Garmin Connect → réglages de SprintPeak → License → License key, synchronisez, et lancez une sortie avec le téléphone connecté. Tant que la vérification n’a pas réussi, la ligne Status du même groupe affiche Trial: 13 days left (key being checked) (le nombre de jours varie) pendant l’essai, ou Activating key: keep your phone nearby une fois qu’il est terminé ; puis elle affiche Licensed (Licensed (lifetime) pour une licence à vie). La vérification se répète tous les 3 jours.
Une clé PowerPeak ne débloque pas SprintPeak
SprintPeak a sa propre clé de licence. Une clé PowerPeak Live ou PowerPeak Pro ne le débloque pas : une fois l’essai terminé, SprintPeak affiche License key not valid (ou Device limit reached, si cette clé n’a plus de place libre). Collez la clé SprintPeak de votre e-mail d’achat et synchronisez.
« License key not valid »
La clé a été mal saisie, a été désactivée, ou appartient à un autre produit. Vérifiez-la dans Garmin Connect → réglages de SprintPeak → License key, puis synchronisez.
« Subscription expired »
L’abonnement est terminé : il a été résilié, ou le paiement par carte n’a pas pu être récupéré. Vérifiez-le dans le portail client. Pour continuer à utiliser le champ, prenez une nouvelle clé sur la page de l’appli sur ce site et collez-la dans les réglages ; le champ se débloque à la vérification suivante.
« Device limit reached »
Chaque clé SprintPeak couvre deux Edge. Si vous avez changé d’Edge, écrivez à info@primato.app avec l’e-mail de la commande : nous libérerons une place, puis lancez de nouveau une sortie.
Remboursements (PowerPeak Live, PowerPeak Pro et SprintPeak)
Demandez-le dans les 14 jours suivant l’achat à info@primato.app. Les remboursements sont effectués via Lemon Squeezy sur le moyen de paiement d’origine.