Durante la salida
Guiones en lugar de números
El campo muestra guiones hasta que el cronómetro de la actividad está en marcha y el sensor envía datos. Comprueba que el medidor de potencia, el sensor de velocidad o la banda de pulso estén emparejados y activos. BPMPeak conserva la última lectura durante 5 segundos si se corta la señal, y después no muestra nada antes que un número erróneo.
Los valores no coinciden con Strava
Los picos cortos y medios (de 1 s a 30 min) coinciden con el archivo de la salida y con Strava con una diferencia de pocos vatios, y se comprobaron en salidas reales. En las ventanas largas (de 30 a 60 min) Strava cuenta el tiempo en pausa como ceros, mientras que el Edge y las apps se saltan las pausas, así que un pico largo que abarque una parada para el café puede salir más alto en la app. Es una diferencia de definición, no un error.
No suena el pitido con un récord
El tono suena solo cuando bates un récord anterior, así que la primera salida, en la que cada intervalo fija su primera marca, es silenciosa a propósito. Además necesita el ajuste Record tone activado y los sonidos del dispositivo habilitados.
Un récord se ve mal
Los récords se pueden editar uno a uno en los ajustes de Garmin Connect (en Speed Peak en km/h o mph, según la unidad configurada en el dispositivo), o borrar todos con Reset personal bests. Los récords se guardan por perfil de actividad si activas Separate PBs per profile.
Suscripción de PowerPeak Live
Prueba, clave y activación
La prueba de 7 días empieza sola la primera vez que se ejecuta el campo. Tras comprar, pega la clave en Garmin Connect → ajustes de PowerPeak Live → License key, sincroniza y empieza una salida con el teléfono conectado: la cabecera muestra ACTIVATING y después LICENSED. La comprobación se repite cada 3 días y necesita el teléfono solo unos segundos.
"Subscription expired"
La suscripción ha terminado: se canceló o no se pudo recuperar el pago con la tarjeta. Compruébalo en el portal de clientes. Para seguir usando el campo, consigue una clave nueva en la página de la app de este sitio y pégala en los ajustes; el campo se desbloquea en la siguiente comprobación.
"Device limit reached" (versiones antiguas: "Key used on 3 devices")
Cada clave comprada a partir del 9 de noviembre de 2026 cubre dos Edge (las claves anteriores cubren tres), así que este mensaje significa que la clave ya está activa en todos sus dispositivos. Si has cambiado de Edge, escribe a info@primato.app con el email del pedido: liberaremos un hueco y después empieza otra salida.
Tenía la app antes de la 6.1
Las instalaciones existentes siguen siendo gratuitas hasta el 31 de diciembre de 2026 sin que tengas que hacer nada. Si la cabecera muestra TRIAL en un dispositivo donde ya tenías la app instalada, escríbenos con el modelo y lo resolveremos.
Licencia de PowerPeak Pro (Edge 1060, 1050, 1040, 850 y 550)
Prueba, clave y activación
La prueba de 14 días empieza sola la primera vez que se ejecuta el campo. Tras comprar, pega la clave en Garmin Connect → ajustes de PowerPeak Pro → License key, sincroniza y empieza una salida con el teléfono conectado: la cabecera muestra ACTIVATING y después LICENSED (LIFETIME en una licencia de por vida). La comprobación se repite cada 3 días y necesita el teléfono solo unos segundos. La misma clave sirve en PowerPeak Live y en PowerPeak Pro.
"Subscription expired"
La suscripción ha terminado: se canceló o no se pudo recuperar el pago con la tarjeta. Compruébalo en el portal de clientes. Para seguir usando el campo, consigue una clave nueva en la página de la app de este sitio y pégala en los ajustes; el campo se desbloquea en la siguiente comprobación.
"Device limit reached" o "Key used on 3 devices"
Cada clave comprada a partir del 9 de noviembre de 2026 cubre dos Edge (las claves anteriores cubren tres), contados entre PowerPeak Live y PowerPeak Pro juntos. Si has cambiado de Edge, escribe a info@primato.app con el email del pedido: liberaremos un hueco y después empieza otra salida.
Licencia de SprintPeak
Prueba, clave y activación
La prueba de 14 días empieza sola la primera vez que se ejecuta el campo. Tras comprar, pega la clave en Garmin Connect → ajustes de SprintPeak → License → License key, sincroniza y empieza una salida con el teléfono conectado. Hasta que la comprobación se complete, la línea Status del mismo grupo muestra Trial: 13 days left (key being checked) (el número de días varía) mientras la prueba está en curso, o Activating key: keep your phone nearby cuando ya ha terminado; después muestra Licensed (Licensed (lifetime) en una licencia de por vida). La comprobación se repite cada 3 días.
Una clave de PowerPeak no desbloquea SprintPeak
SprintPeak tiene su propia clave de licencia. Una clave de PowerPeak Live o de PowerPeak Pro no la desbloquea: cuando termina la prueba, SprintPeak muestra License key not valid (o Device limit reached, si esa clave no tiene ningún hueco libre). Pega la clave de SprintPeak del email de tu compra y sincroniza.
"License key not valid"
La clave se escribió mal, se desactivó o pertenece a otro producto. Compruébala en Garmin Connect → ajustes de SprintPeak → License key y sincroniza.
"Subscription expired"
La suscripción ha terminado: se canceló o no se pudo recuperar el pago con la tarjeta. Compruébalo en el portal de clientes. Para seguir usando el campo, consigue una clave nueva en la página de la app de este sitio y pégala en los ajustes; el campo se desbloquea en la siguiente comprobación.
"Device limit reached"
Cada clave de SprintPeak cubre dos Edge. Si has cambiado de Edge, escribe a info@primato.app con el email del pedido: liberaremos un hueco y después empieza otra salida.
Reembolsos (PowerPeak Live, PowerPeak Pro y SprintPeak)
Solicítalo en los 14 días siguientes a la compra en info@primato.app. Los reembolsos se hacen a través de Lemon Squeezy al método de pago original.